Hỗ trợ

Menu dưới ảnh đại diện → Liên hệ chúng tôi → Tạo ticket.
Nhập tiêu đề, danh mục (Thanh toán, Luồng, Phân tích, Bộ lọc, Bảo mật, Khác), mức độ ưu tiên và mô tả dài từ 10 đến 10 000 ký tự. Tùy chọn — số luồng, số click, trình duyệt và hệ điều hành, ngày giờ xảy ra sự cố.
Trong yêu cầu, bạn có thể trả lời, đóng hoặc mở lại. Câu trả lời của bạn đưa yêu cầu trở lại trạng thái xử lý. Thông tin bổ sung hãy gửi dưới dạng trả lời.
Trạng thái: Đang mở, Đang xử lý, Đang chờ, Đã giải quyết.
Bạn cũng có thể nhắn cho bot Telegram của chúng tôi: tin nhắn sẽ thành yêu cầu hỗ trợ, và phản hồi đến trong cùng cuộc trò chuyện. Tin nhắn trong vòng một ngày được gộp vào một yêu cầu.
Biểu mẫu “Liên hệ” trên website: nếu bạn gửi từ email đã xác minh của tài khoản, yêu cầu sẽ xuất hiện trong cabinet của bạn.

Mức độ ưu tiên và hỗ trợ ưu tiên

Trường “Mức độ ưu tiên” là mức quan trọng của câu hỏi do bạn tự đặt. Hỗ trợ ưu tiên trên Professional và Business là vị trí trong hàng đợi: những yêu cầu này được xử lý trước.

Email hỗ trợ: info@artisanclo.com. Telegram: @artisanclo_support.

ArtisanClo · Tài liệu cabinet. Câu hỏi — info@artisanclo.com hoặc @artisanclo_support trên Telegram.