Suporte

Menu do avatar → Fale conosco → Criar ticket.
Informe o assunto, a categoria (Cobrança, Fluxo, Análises, Filtros, Segurança, Outro), a prioridade e uma descrição de 10 a 10.000 caracteres. Se quiser, adicione o número do fluxo, o número do clique, navegador e SO, a data e a hora do problema.
Dentro do chamado você pode responder, fechá-lo ou reabri-lo. A sua resposta devolve o chamado para atendimento. Complementos devem ser enviados como resposta.
Status: Aberto, Em andamento, Aguardando, Resolvido.
Você também pode simplesmente escrever para o nosso bot no Telegram: a mensagem vira um chamado, e a resposta chega no mesmo chat. As mensagens de um dia são reunidas em um único chamado.
Formulário “Contato” no site: se você escrever a partir do e-mail confirmado da conta, o chamado aparece no seu painel.

Prioridade e suporte prioritário

O campo “Prioridade” é a importância da questão, que você mesmo define. O suporte prioritário no Professional e no Business é um lugar na fila: esses chamados são atendidos primeiro.

E-mail do suporte: info@artisanclo.com. Telegram: @artisanclo_support.

ArtisanClo · Documentação do painel. Dúvidas: info@artisanclo.com ou @artisanclo_support no Telegram.