Soporte

Menú bajo el avatar → Contáctanos → Crear ticket.
Indica el asunto, la categoría (Facturación, Flujo, Analítica, Filtros, Seguridad, Otro), la prioridad y una descripción de 10 a 10 000 caracteres. Si quieres, añade el número de flujo, el número de clic, el navegador y el SO, y la fecha y hora del problema.
Dentro del ticket puedes responder, cerrarlo o reabrirlo. Tu respuesta vuelve a poner el ticket en curso. Para añadir información, escríbela como respuesta.
Estados: Abierto, En curso, En espera, Resuelto.
También puedes escribir directamente a nuestro bot de Telegram: el mensaje se convertirá en un ticket y la respuesta llegará al mismo chat. Los mensajes de un mismo día se agrupan en un solo ticket.
El formulario «Contacto» del sitio: si escribes desde el email confirmado de tu cuenta, el ticket aparecerá en tu panel.

Prioridad y soporte prioritario

El campo «Prioridad» es la importancia de la consulta, que marcas tú mismo. El soporte prioritario de Professional y Business es un lugar en la cola: soporte atiende esos tickets primero.

Email de soporte: info@artisanclo.com. Telegram: @artisanclo_support.

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