Поддержка

Меню под аватаром → Написать нам → Создать тикет.
Укажите тему, категорию (Оплата, Поток, Аналитика, Фильтры, Безопасность, Другое), приоритет и описание от 10 до 10 000 символов. По желанию — номер потока, номер клика, браузер и ОС, дату и время проблемы.
Внутри обращения можно ответить, закрыть его или открыть заново. Ваш ответ возвращает обращение в работу. Дополнения пишите ответом.
Статусы: Открыт, В работе, Ожидает ответа, Решён.
Можно просто написать нашему боту в Telegram: сообщение станет обращением, ответ придёт в тот же чат. Сообщения за сутки собираются в одно обращение.
Форма «Контакты» на сайте: если вы пишете с подтверждённой почты аккаунта, обращение появится в вашем кабинете.

Приоритет и приоритетная поддержка

Поле «Приоритет» — важность вопроса, которую вы ставите сами. Приоритетная поддержка на Professional и Business — место в очереди: такие обращения поддержка берёт первыми.

Почта поддержки: info@artisanclo.com. Telegram: @artisanclo_support.

ArtisanClo · Документация кабинета. Вопросы — info@artisanclo.com или @artisanclo_support в Telegram.